เอปสันต่อยอดความสำเร็จ เดินเครื่องแคมเปญ #TrustInYou ใช้ความแกร่งของแบรนด์หนุนแผนขยายตลาด ประเดิมแคมเปญเปิดตัวพรินเตอร์ระดับมืออาชีพ 2 รุ่นใหม่

5 กรกฎาคม 2559 - เอปสัน ทุ่มงบกว่า 30 ล้าน เดินเครื่องแคมเปญ #TurstInYou มุ่งใช้จุดแข็งของแบรนด์ที่ได้ รับความไว้วางใจจากลูกค้ามาเป็นเวลานาน หนุนการรุกขยายตลาดของสินค้าทุกประเภท ประเดิมเปิดแคมเปญ ด้วยพรินเตอร์ Epson SureColor รุ่น SC-P10070 และ SC-P20070 เครื่องพิมพ์ความเร็วสูงที่มีสีเทา 4 ระดับ รุ่นแรกของโลก นายยรรยง มุนีมงคลทร ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เอปสันกำลังสานต่อแคมเปญ สื่อสารการตลาด “Trust” จากปีที่แล้ว เพื่อตอกย้ำการเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามานานถึง 25 ปี ซึ่งได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี ทั้งในเชิงการรับรู้แบรนด์ที่กว้างขึ้น และทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์เอปสัน ทั้งยังช่วยเพิ่ม โอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ในหลากหลายกลุ่มอุตสาหกรรม และแคมเปญดังกล่าวยังช่วยสนับสนุนด้านการ ขาย ทำให้ปีที่แล้วบริษัทฯ มีการเติบโตเฉลี่ยถึง 6% ในสินค้าเกือบทุกกลุ่ม “ในโอกาสที่ก้าวเข้าสู่ปีที่ 26 เอปสันจึงต้องการสานต่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ด้วยแคมเปญ #TrustInYou    เพื่อสื่อสารความเชื่อมั่นของเอปสัน ไปยังลูกค้าทุกกลุ่มที่ให้ความไว้วางใจกับแบรนด์เอปสันมาโดยตลอดว่า หากทุกคนและทุกองค์กรมีความรัก (Passion) ความมุ่งมั่น (Commitment) ในสิ่งที่ทำ พร้อมด้วยความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม (Creative & Innovative) ก็สามารถก้าวสู่ความสำเร็จสูงสุดในการทำธุรกิจ และได้รับความไว้วางใจจากคนในองค์กรเอง จากลูกค้า พันธมิตรคู่ค้า และสังคมได้ ซึ่งทุกผลิตภัณฑ์ของเอปสัน พร้อมจะสนับสนุนทุกธุรกิจด้วยเทคโนโลยีระดับโลกผ่านโซลูชั่นดีๆ มากมายที่ทุกคนต่างวางใจตลอดมา” “เราได้หยิบยกปรัญชาองค์กรของเอปสัน อันได้แก่ Passion ความมุ่งมั่น ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ซึ่งเป็น สูตรความสำเร็จทางธุรกิจ มาเป็นคุณค่า (Value) หลักเพื่อใช้ในการสื่อสารแบรนด์ ผ่านแคมเปญสื่อสารการตลาด #TrustInYou ซึ่งใช้กลยุทธ์ Expert Endorsement ได้แก่ การใช้ผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ที่ประสบความสำเร็จในสายงาน ต่างๆ มาตอกย้ำความเชื่อมั่นในแบรนด์ โดยเอปสันจะใช้งบประมาณกว่า 30 ล้านบาท สำหรับการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การจัดกิจกรรมพิเศษ และการเป็นผู้สนับสนุนในกิจกรรมต่างๆ ซึ่งผู้บริโภคจะได้มีโอกาส engage กับแบรนด์ และมีประสบการณ์ที่ดีกับผลิตภัณฑ์ในโซลูชั่นต่างๆ ของเอปสันได้มากขึ้น” สำหรับบุคคลที่มีชื่อเสียง 3 ท่านที่ทางเอปสันเชิญมาร่วมแคมเปญ ได้แก่

1.    คุณรักกิจ ควรหาเวช ศิลปินสตรีทอาร์ต ชื่อดังของเมืองไทย ผู้คิดค้นวิธีสร้างสรรค์งานกราฟฟิตี้โดยใช้บล็อก Stencil ซึ่งเป็นตัวแทนของคุณค่าในด้าน Passion และนำเสนอผลิตภัณฑ์ในกลุ่มพรินเตอร์ระดับมืออาชีพ 2.    คุณณัฐวุฒิ พึงเจริญพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อุ๊คบี จำกัด (Ookbee) และผู้จัดการกองทุน 500 TukTuks ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นและเว็บไซต์หนังสืออิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่สุดในเมืองไทยที่มีมูลค่าถึง 240ล้านบาท และเป็นผู้ระดมเงินทุนเพื่อสนับสนุนธุรกิจสตาร์ตอัพคนไทย เป็นตัวแทนคุณค่าทางด้านความมุ่งมั่น และนำเสนอผลิตภัณฑ์กลุ่มพรินเตอร์อิงค์เจ็ต 3.    คุณพันธวิศ ลวเรืองโชค ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อะโพสโทรฟีเอส กรุ๊ป จำกัด นักออกแบบงาน นิทรรศการที่เป็นที่รู้จักในวงการออกแบบทั้งในเเละต่างประเทศ เป็นตัวแทนของความคิดสร้างสรรค์และ นวัตกรรม ที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ในกลุ่มโปรเจ็คเตอร์

“ทั้ง 3 ท่านที่เอปสันเชิญมาร่วมแคมเปญ #TrustInYou นี้ ล้วนแต่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในงานที่ทำ รวมถึงมีความสามารถโดดเด่นและประสบความสำเร็จในผลงานจนเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง เอปสันเชื่อมั่นว่าทั้ง     3 ท่าน จะสามารถสื่อสารและสะท้อนคุณค่าทั้ง 3 ด้านตามปรัชญาของเอปสันออกมาได้อย่างชัดเจน โดยตลอดทั้งปี เอปสันจะมีแคมเปญสื่อสารการตลาดผ่านสื่อต่างๆ มีการเข้าร่วมงานแสดงสินค้า และจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายขึ้นทั่วประเทศ โดยที่เป็นไฮไลท์ของแคมเปญคือกิจกรรม Epson champions ที่จะเป็นเวทีให้ทั้ง 3 ท่านได้แสดงผลงานที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละท่าน ผ่านเอปสันโซลูชั่นให้คนทั่วไปได้มีโอกาสเข้าร่วม” นายยรรยง กล่าว ผลิตภัณฑ์กลุ่มแรกที่เปิดตัวคู่กับแคมเปญ #TrustInYou ในครั้งนี้ ได้แก่ พรินเตอร์ระดับมืออาชีพรุ่น Epson SureColor SC-P10070 และ SC-P20070 ซึ่งเป็นพรินเตอร์ความเร็วสูงสำหรับการพิมพ์ภาพถ่ายและงาน       ไฟน์อาร์ตรุ่นแรกของโลก ที่ใช้หมึก 9 สี โดยมีหมึกสีเทาถึง 4 ระดับ ทำให้ภาพมีมิติมากขึ้น มีความละเอียดสมจริงมากยิ่งขึ้น เหมาะกับธุรกิจบริการด้านงานพิมพ์ที่ต้องใช้พรินเตอร์ที่สามารถพิมพ์งานคุณภาพขนาดใหญ่ ด้วยความเร็วสูง ทั้งยังสามารถรองรับการพิมพ์ในปริมาณมากได้เป็นอย่างดี Epson SureColor SC-P10070 สามารถรองรับงานพิมพ์ขนาด 44 นิ้ว ส่วนรุ่น SC-P20070 รองรับงานพิมพ์ขนาด 64 นิ้ว ซึ่งทั้งสองรุ่นใช้หัวพิมพ์ไมโครปิเอโซของเอปสันที่มีขนาดใหญ่ 2.64 นิ้ว ทำให้สามารถพิมพ์ภาพได้เร็ว มีระบบป้อนกระดาษอัตโนมัติ และรองรับเทคโนโลยีหมึก Epson UltraChrome Pro Ink ที่ให้สีสดใส เงางาม และมีความทนทานของภาพที่พิมพ์ดีเยี่ยม นายยรรยงกล่าวเสริมว่า “โดยเฉพาะเครื่องรุ่น SC-P20070 ที่เพิ่งจะคว้ารางวัล “พรินเตอร์สำหรับพิมพ์ภาพและงานกราฟฟิกยอดเยี่ยม (Best photo graphic printer)” จาก EDP หรือ European Digital Press Association ในงาน Drupa งานจัดแสดงสินค้าและอุปกรณ์การพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่เมืองดุสเซลดอร์ฟ ประเทศเยอรมัน ซึ่งเป็นรางวัลอันทรงเกียรติ ที่มีแต่นวัตกรรมที่สามารถเปลี่ยนแปลงวงการพิมพ์ระบบดิจิทัลเท่านั้นที่จะมีสิทธิได้ครอบครอง” “ปัจจุบันเอปสันมีพรินเตอร์ระดับมืออาชีพในตลาดอยู่ 6 ซีรี่ย์ ซึ่งแบ่งออกเป็น เครื่องสำหรับกลุ่มธุรกิจภาพถ่าย และไฟน์อาร์ต กลุ่มงานแผนที่ งานสถาปัตยกรรม และแบบจำลอง 3D กลุ่มงานป้ายโฆษณาอินดอร์ กลุ่มป้าย โฆษณาเอาท์ดอร์ กลุ่มสิ่งทอ และกลุ่มธุรกิจร้านล้างอัดขยายภาพ ซึ่งถือว่าเป็นแบรนด์ที่มีสินค้ามากรุ่นที่สุดใน ท้องตลาด และครอบคลุมความต้องการใช้งานของธุรกิจต่างๆ มากที่สุด”

นายยรรยง กล่าวว่า “สินค้าในกลุ่มพรินเตอร์ระดับมืออาชีพมีโอกาสในการเติบโตสูง เพราะมีตลาดเกิดขึ้นใหม่อยู่ ตลอดเวลา โดยล่าสุดเอปสันรุกเข้าตลาดการพิมพ์งานศิลปะ ซึ่งถึงแม้จะเป็นตลาดเฉพาะกลุ่ม แต่มีออร์เดอร์การ พิมพ์งานตลอดเวลา และมีมูลค่าการพิมพ์ต่อครั้งที่สูง นอกจากนี้ จากการที่บริษัทฯ ได้เปิดตัวโปรโมชั่นใหญ่ ด้วยการให้การรับประกันทั้งหัวพิมพ์และตัวเครื่องนาน 2 ปี และลดราคาน้ำหมึกแท้ของพรินเตอร์ ประเภท Dye Sublimation สำหรับธุรกิจสิ่งทอ 55% และธุรกิจป้ายโฆษณาถึง 70% ทำให้พรินเตอร์ของเอปสันได้รับความสนใจ เพิ่มมากขึ้นจากทั้งสองตลาด” “เอปสันยังคงตั้งเป้าเติบโตของกลุ่มพรินเตอร์ระดับมืออาชีพไว้ที่ 15% โดยบริษัทฯ จะเพิ่มจำนวนตัวแทนจำหน่าย ที่มีความเชี่ยวชาญในตลาดเฉพาะด้านเข้ามาช่วยขยายตลาด ควบคู่กับการให้ความรู้ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ เกี่ยวกับการพิมพ์งานจำนวนมาก หรือ mass production ด้วยระบบดิจิทัล ประเภท Dye Sublimation และเน้น การสร้างความแข็งแกร่งและความยั่งยืนให้กับแบรนด์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า และทุกกิจกรรมที่เอปสัน ดำเนินการ ซึ่งแคมเปญ #TrustInYou ถือเป็นส่วนหนึ่งในกลยุทธ์นี้” นอกจากนี้ แคมเปญ #TrustInYou ยังครอบคลุมถึงงานด้านบริการ โดยบริษัทฯ ได้ยกระดับมาตรฐานการให้ บริการหลังการขาย เพื่อเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกใช้บริการผ่านช่องทางใดก็จะได้รับการบริการที่ประทับใจในมาตรฐานเดียวกันจากทุกศูนย์บริการของเอปสัน บริษัทฯ ยังกำหนดแนวทางพัฒนาการให้บริการลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน ทั้งกลุ่ม B2B และ B2C เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกัน

“โดยกลุ่ม B2B บริษัทฯ ได้พัฒนาหลักสูตรการอบรมข้อมูลทางเทคนิคเชิงลึกให้กับช่างของศูนย์บริการที่ผ่านการ ประเมินในระดับสูงสุดจากเอปสัน มีการลงทุนเพิ่มเติมในส่วนของเครื่องสำรองใช้ระหว่างซ่อม โดยเฉพาะในกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ไฮเอนด์อย่างพรินเตอร์ระดับมืออาชีพ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกิจต่อไปได้โดยไม่สะดุด ทั้งยังได้ พัฒนาระบบการคำนวณการสำรองอะไหล่อัตโนมัติให้เพียงพอกับความต้องการ ในขณะที่ลูกค้ากลุ่ม B2C เอปสัน ได้พัฒนาหลักสูตร “ICARE” เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้า ทั้งยังมีการทำสำรวจความพึงพอใจ ของลูกค้า และทำโครงการ “Happy Call” ที่เป็นกิจกรรม CRM ด้วยการโทรหาลูกค้าเพื่อติดตามผลและอัพเดท ข้อมูลข่าวสาร หลังจากที่ลูกค้ารับบริการจากศูนย์บริการเอปสันแล้ว” “โดยสรุป เอปสันมั่นใจว่า แคมเปญ #TrustInYou จะช่วยสานต่อความสำเร็จทั้งในด้านการเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคให้ความไว้วางใจ ด้วยผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้าทุกกลุ่มและทุกตลาด รวมถึงการสนับสนุนคู่ค้าให้มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแรง และการให้บริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมและครบวงจร” นายยรรยง กล่าว