สั่ง Ryzen 7 9850X3D จาก Amazon 2 ครั้ง แต่ได้ Intel Core i3 กลับมาทั้งสองครั้ง

ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งเผยประสบการณ์สั่งซื้อ AMD Ryzen 7 9850X3D จาก Amazon แต่กลับได้รับโปรเซสเซอร์ Intel Core i3 แทน และที่น่าประหลาดใจกว่าคือเมื่อสั่งซื้อ Ryzen 7 9850X3D อีกครั้ง ก็พบปัญหาในลักษณะเดียวกันเป็นครั้งที่สอง

ผู้ใช้รายดังกล่าวสั่ง Ryzen 7 9850X3D พร้อมเมนบอร์ด MSI MAG X870E Carbon เพื่ออัปเกรดเครื่อง โดยสินค้าถูกระบุว่า ขายและจัดส่งโดย Amazon
เมื่อได้รับพัสดุครั้งแรก ภายในกล่อง Ryzen 7 9850X3D กลับเป็น Intel Core i3 รุ่น 3000 Series แทน แม้ภาพหนึ่งจะแสดงให้เห็นว่าซีลของกล่องยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ แต่จากอีกภาพพบว่าบริเวณด้านล่างของกล่องมีร่องรอยการฉีกและแกะออกอย่างชัดเจน

ลักษณะดังกล่าวบ่งชี้ตามข้อมูลในข่าวว่า CPU เดิมอาจถูกนำออกจากกล่อง แล้วเปลี่ยนเป็น Intel Core i3 ก่อนนำกลับเข้าสู่กระบวนการขาย
ผู้ใช้จึงตัดสินใจส่งสินค้าคืน และระหว่างรอการคืนเงินได้สั่ง Ryzen 7 9850X3D อีกตัว โดยเลือกบริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน

แต่เมื่อได้รับสินค้า กลับพบว่าเป็นกรณีเดิมอีกครั้ง ภายในกล่องมี Intel Core i3 3000 Series แทน Ryzen 7 9850X3D และภาพของกล่องก็แสดงร่องรอยการแกะจากด้านล่างเช่นกัน
ประเด็นที่น่าสนใจคือมีผู้สังเกตว่ากล่องทั้งสองใบมี LPN Sticker (License Plate Number) ซึ่ง Amazon ใช้สำหรับติดตามสินค้าในระบบ Fulfillment โดยสติกเกอร์ลักษณะนี้มักเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ผ่านกระบวนการคืนสินค้า

จากข้อสันนิษฐานในข่าว อาจเป็นไปได้ว่าสินค้าถูกส่งคืนโดยบุคคลก่อนหน้า หลังมีการเปลี่ยน CPU ภายในกล่อง และต่อมาถูกนำกลับเข้าสู่ระบบเพื่อจัดส่งให้ลูกค้ารายใหม่
อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลที่มี ยังไม่สามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้เปลี่ยน CPU หรือเกิดขึ้นในขั้นตอนใดของกระบวนการจัดส่งและคืนสินค้า

ผู้ใช้งานระบุว่า Amazon กำลังดำเนินการเรื่องการคืนเงินให้กับเขา ขณะที่กรณีนี้กลายเป็นอีกตัวอย่างที่สะท้อนความเสี่ยงของระบบสินค้าคืน โดยเฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าสูงและสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนภายในกล่องได้

ที่มา: Wccftech / Reddit